Refund policy

Politique de retour – Aurealia
Dernière mise à jour : 08 juillet 2025

🔁 Retours sous 30 jours

Chez Aurealia, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, sans justification nécessaire.

📦 Conditions d’acceptation du retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :

Non portés, non lavés, et en parfait état
Dans leur emballage d’origine
Accompagnés du numéro de commande ou d’un justificatif d’achat

Les articles retournés ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

💸 Remboursement

Une fois le colis retourné reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si le retour est validé, vous serez remboursé intégralement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sous 7 à 10 jours ouvrés.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

Article défectueux
Erreur de préparation de commande (mauvais produit ou mauvaise taille envoyée)

Dans ces cas-là, les frais de retour seront pris en charge par Aurealia.

🔄 Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges standards.
Pour obtenir une autre taille ou un autre article, il suffit de retourner le produit initial puis de passer une nouvelle commande.

📬 Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à contact@aurealia.fr en précisant :
- Votre nom
- Votre numéro de commande
- Le ou les articles à retourner
Vous recevrez les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle envoyer votre colis.
Préparez soigneusement votre colis et retournez-le via le transporteur de votre choix.